（原创文章内容，热烈欢迎阅读文章，剽窃伪原创有法必依）

文|众神的宠爱

01欧莱雅因骚操作上热搜榜

2021年的“双11”刚完美收官，小冬瓜就来了！

11月17日晚，李佳琦和薇娅依次公布申明，中止与法国巴黎欧莱雅的协作。

信息一出，迅速走上热搜榜。

网络喷子懵了：主播和店家，并不是好哥们吗？难道说要互斗？是怎么回事？

使我们先来整理一下事情整个过程。

10月13日，欧莱雅公布新浪微博称，10月20日李佳琦直播房间欧莱雅安瓶补水面膜是“全年度较大幅度”。

14日，再度公布新浪微博，严格执行“全年度较大幅度”。

“全年度较大幅度”，光看这六个字，就要人两眼放光。

买20片赠30片，先要预付定金，拿到手价429元。这特惠幅度，的确可以！

因此，10月20号那一天，网民陆续跑去李佳琦直播房间，抢着提交订单，害怕抢光了，划算被他人占了。

殊不知，只是过去了11天，抽脸的一幕就来了！

11月1日至3日，欧莱雅在自己直播房间卖相同补水面膜，只需257.70元，还无需预付定金。

二者相距170！

有长眼的粉丝发觉，11月11日，欧莱雅官方微博內容中，“全年度较大幅度”不见了。

都说顾客就是上帝。

见到这一幕，“造物主”们坐立不安了，陆续高呼——

这个是什么骚操作？

讲好的“全年度较大幅度”呢？

耍猴呢？

原先，预购期，欧莱雅派发的最高额优惠劵为“满799元减100元”。预购期终结后，优惠劵却变成了“满999元减200元”。

很显著，特惠幅度增加了。

也有，消费者提交订单后，欧莱雅却迟迟不送货，令人无奈。

欧莱雅“狼吞虎咽”这般不好看，引起公愤。因此，近数万人在黑猫平台举报欧莱雅。

消费者有三点需求：

一、欧莱雅虚假广告。

二、致歉。

三、退价差。

伴随着网络舆情持续发醇，11月15日，欧莱雅因虚假广告走上热搜榜。

二天后，李佳琦和薇娅与此同时发音，斥责欧莱雅。

迫不得已社会舆论，11月18日零晨2时15分，欧莱雅在发官方微博回复了这事。

申明毫无诚意，用一句话汇总便是：便是廉价卖了，但不容易退款。

同一天，中国消费者协会公布2021“双11”消费者维权舆情分析报告汇报中，提名指责欧莱雅。

接着，“中国消费者协会提名欧莱雅”也走上热搜首。

松下幸之助说：“个人信用既是无形中的能量，也是无形中的財富。”

欧莱雅是法国的知名化妆品公司，美妆行业大佬，集团旗下有着赫莲娜、欧莱雅、ysl圣罗兰、乔治阿玛尼、法国巴黎欧莱雅、美宝莲等众多知名品牌。

这般知名的公司，却言而无信，没什么诚实守信，忽视道德观念，把消费者当猴耍，没谁了。

殊不知，商业服务蒙骗，非同儿戏。

有律师强调：10月20日，欧莱雅公布的新浪微博中，称“全年度较大幅度”，为此刺激性消费者提交订单选购。之后，它又根据派发超大金额优惠劵，故意欺骗消费者。

这类个人行为，早已违背《广告法》有关要求，要承担相对应的法律依据。

02李佳琦薇娅卖货不断车翻

消费者，是电子商务的创业投资者的衣食父母。

欧莱雅事情曝出后，李佳琦隔空喊话欧莱雅：假如24小时后，还不可以得出有效的解决方法，李佳琦直播房间将代位求偿消费者。

他还着重强调，如果是那样，自身将中止与欧莱雅协作。

一些后，薇娅也推送了一份申明。其內容，与李佳琦的申明如出一辙。

看得出来，俩位主播的看法都十分强势。因此，有一些网民勃然大怒，逐渐替二人伸冤。

那麼，在这件事情里，主播确实冤吗？

未见得！

卖货主播，看起来是热门职业，其实质或是市场销售。她们的关键工作中，是把产品售出。

每一次直播间，都等同于一次大中型购置。直播房间里，提交订单消费者越多，主播的讨价还价权越大。

因此，头顶部主播有着很高的主导权，能与店家交涉，取得特价。

主播宣称，自身的产品是全部最低价位。可这一最低价位，却很含糊，沒有表明時间限期。

其次，直播间卖的产品五花八门，大到房屋，小到曲别针，一应俱全，主播自身可能对每一款产品都深入分析。

尽管精英团队有选款阶段，但其关键工作职责，是开发设计营销推广招数，并非鉴别产品质量。

因而，网络直播平台乱象丛生，许多主播卖货都越过车。

幸巴卖过假即食燕窝。

李佳琦卖过伪劣的空气炸锅。

就在两天前，又传来薇娅卖长霉的“三只松鼠”的新闻报道。

有时候，应对头顶部主播的强悍，店家也有苦说不出。

现阶段，主播卖货收费标准方式关键分二种：“纯佣”和“提成 蹲位费”。

像李佳琦和薇娅，全是“提成 蹲位费”的合作方式。他们的的收益大部分，并不是分为，反而是蹲位费。而她们的蹲位费，一般在几十万至几百万。

特别是在到“双11”，头顶部主播一方面要昂贵的坑位费和分为，另一方面又要“各大网站最低价位”，这可难坏掉店家。

此刻，店家就需要衡量一下，找主播卖货，究竟值不值得？

此次的欧莱雅事情，便是企业与主播分歧的大爆发。

头顶部主播的核心理念取决于，本人IP的公信度。她们拥有自身巨大的粉丝群，与此同时，她们背后也站着众多资产阵营。

凭着资产帮扶和巨大的粉丝群，她们在直播房间宣传策划产品，煞费苦心卖产品。这种个人行为，实际上和明星代言人类似。

可是，卖货主播和大牌明星又不一样。

主播卖东西时，和网民有视频弹幕互动交流，彼此之间有情感交流。因而，主播卖货对消费者有使命感。大家在直播买的，不止是产品，也有信赖。

在这样的情形下，主播宣称是“最低价位”，消费者却发觉在其中有内幕。因“最低价位”引起的舆论压力，又怎能让消费者再次坚信主播，将来还能闭着眼睛疯狂购物呢？

因此，为挽留信誉度，李佳琦和薇娅都发过申明，24钟头内欧莱雅不得出令人满意回应，他们自己将代位求偿。

主播这一个人行为，看起来重情义，实际上，也是无奈之举。

03狂野消費该歇一歇了

在中国消费者协会提名指责欧莱雅的公示中，可以见到欧莱雅虚假交易的客观事实。

眼见事儿越演越烈，18日夜里，欧莱雅再度发布消息，正脸回复补水面膜事情。

这一次，欧莱雅的心态180°大变化，不但道了歉，还得出了解决方法。

“将给予一张200元的无门坎优惠劵。应用限期从领取之日到2022年6月20日。”

不得不承认，这一招，真绝！

看起来是认错，却只字不提赔偿。说白了的派发无门坎优惠劵，不过是换了一种方法，再次收种苋菜而已。

此回复再度体现了一点——

直播带货里，店家要挣钱，主播们要分为，被招数的一直是顾客。

羊毛绒，始终出在羊的身上！

实际上，这一套游戏玩法并不新鮮。

回望2021年“双11”，各服务平台八仙过海，游戏玩法持续升級，真的是令人惊叹不已——

有逼着消费者深夜付余款的。怕你忘记了，还特意发短信通知你。

有逼着大伙儿做算数题的。害得网民们大呼，凑单凑一起了头昏。

也有某网站的喵糖主题活动。

扔早了，被占完后。扔晚了，扔不出去。

玩了大半天，难赚着钱，还倒追钱。想退，还退不上，真的是把人耍得手忙脚乱。

看了各种各样营销招数后，再看来欧莱雅事情。

欧莱雅是店家，李佳琦和薇娅是市场销售，彼此全是收款方。而消费者，是出钱方。

因此，消费者确实没必要站位，适用任何一方。

何况，欧莱雅补水面膜的多少钱能一降再降，自身就表明这款生产成本很低，股权溢价很高。

大家都知道，在李佳琦直播房间买产品，最后在天猫商城、淘宝平台上交易量。

服务平台上对于产品有价保服务项目，消费者买贵了，服务平台可以赔价差。

但有消费者发觉，在李佳琦直播房间选购的欧莱雅安瓶补水面膜，早已下线没法申请办理价保。

来看，欧莱雅这波儿智商税，收定了！

欧莱雅事情最高的实际意义，是提示大家：直播间买东西需慎重！图划算去狂野消費，其結果通常便是被坑！

本次事情中，能给大家产生二点启发。

第一，只买你须要的产品，适度消费。

第二，防止盲目从众，防止情绪不稳定消費。

消费者像水。店家、服务平台和主播像舟。

水可载舟，亦可覆舟。

期待店家、服务平台和主播，都能尽早搞清楚这一简洁的大道理，别再让消费者掏钱买——

心寒！

（完）

作者介绍：众神的宠爱，作者，多服务平台签订创作者。文中为原创文章内容，剽窃或伪原创有法必依。