网络购物成了目前人们最喜爱的购物方式，购物之后快递的进程就成了购物者最为关心的问题，这两天临近双十一，也是快递行业忙的最不可开交的时候。很多时候会出现这样一种情况，那就是购物者觉得快递过慢在催快递的时候和派送人员发生冲突，如果经常发生这样的事情使得很多快递公司的口碑出现了问题，也会直接影响快递公司的效益。

▲快递仓库

快递公司口碑下降

之前我们在网上购物快递人员一般都会将会将快递送到家中，但随着时间推移，现在很多快递人员会将快递直接放在小区的快递柜或者附近的便利店，方便人们集中拿取。据统计人们对于快递的服务评价比以往要下降许多，很多快递公司都出现了不能按时送达的情况，这也导致在人们心中的口碑越来越差，那么为什么会造成这种情况呢？

▲快递派送

快递出现罢工潮

电商平台会在每逢节假日搞各种各样的促销活动吸引消费者，购买人群量巨大，很多小区快递点都出现快递堆积如山的情况，但快递人员的数量毕竟是有限的，第一时间无法派送这么多快递，再加上客户会经常对快递的派送进行催单，久而久之快递人员面对如此大的压力就会与客户之间产生冲突，于是各类问题就出现了。比如无人派送快递，或者快递点出现异常，甚至有的地方出现快递人员将快递直接拿走的情况。

有个别地区快递公司可能会对该地区进行集体快递停发，也就是该地区无法配送，也就是所谓的罢工情况。

▲快递仓库

为什么会造成快递人员的罢工

首先驿站取快递逐渐取代了送货上门，随着每个小区快递驿站的建立，现在几乎每一家快递公司都会将放入快递驿站，因为送货上门会影响派送速度，有的时候出现住户不在家的情况，快递人员还需要在门口等待，一家要等十分钟，那么多家快递可能一天也送不完，而驿站的出现帮助快递人员很好的解决了这个问题。

▲大量快递

但是驿站存放快递也会出现弊端，那就是很多消费者反映自己查看包裹情况的时候发现包裹显示已签收，但自己并未收到快递，联系客服作用不大，联系派送人员又联系不上，一旦发生这种情况，很多人会对快递人员进行投诉，认为快递人员服务不到位，久而久之收到太多差评的快递人员心理产生了抵触。

很多快递公司对于没有及时派送到位的快递员还会进行罚款，本身工作压力就大的快递员，再被扣了钱，可以说是吃力不讨好，于是选择了跑路。

越来越多的快递人员承受不住压力选择离开岗位形成了罢工潮。某些地区快递人员甚至受不了这种情况做出了过激行为，将公司钱财一并卷跑。

▲快递工作人员

总结

快递工作人员的工作量确实比较大，每天不仅要忙着挨家挨户的派送快递，还要及时和客户保持联系和沟通，时刻照顾客户的情绪，并且公司还对于他们个人有着严格的考核制度，因此在我们的容忍范围内，可以尽量保持一份对快递人员的宽容之心。